🎯 Descripción General
Propósito del Inventario
El inventario de activos tecnológicos es fundamental para mantener un control preciso de todos los equipos, software y configuraciones de DIVALI, facilitando la gestión, mantenimiento y toma de decisiones estratégicas.
📋 Objetivos del Inventario
- Control total: Todos los activos documentados
- Trazabilidad: Ubicación y estado de cada equipo
- Mantenimiento: Programación preventiva
- Seguridad: Control de acceso y licencias
- Presupuesto: Planificación de inversiones
🔧 Herramientas Utilizadas
- GLPI: Sistema principal de inventario
- Agente GLPI: Automatización de PCs
- Códigos QR: Acceso rápido a fichas
- Fichas HTML: Documentación técnica
- Reportes: Análisis y estadísticas
💻 Gestión de PCs con Agente GLPI
🤖 Agente GLPI - Automatización de Inventario
El agente GLPI es un software que se instala en cada PC para automatizar la recolección de información de hardware, software y configuraciones, enviando los datos al servidor GLPI de forma periódica.
Instalación del Agente GLPI
Paso a Paso:
- Descargar agente:
- Acceder a http://192.168.1.10/glpi
- Ir a Tools → FusionInventory
- Descargar agente para Windows
- Verificar versión compatible
- Instalar agente:
- Ejecutar como administrador
- Configurar servidor: 192.168.1.10
- Configurar puerto: 80
- Configurar usuario: glpi_agent
- Configurar contraseña: [Consultar al Líder TI]
- Verificar instalación:
- Comprobar servicio ejecutándose
- Verificar en GLPI que aparezca el equipo
- Test de comunicación con servidor
- Verificar logs en C:\ProgramData\GLPI-Agent\logs
Configuración del Agente
⚙️ Parámetros de Configuración
- Servidor: 192.168.1.10
- Puerto: 80 (HTTP)
- Usuario: glpi_agent
- Frecuencia: Cada 6 horas
- Logs: C:\ProgramData\GLPI-Agent\logs
- Config: C:\ProgramData\GLPI-Agent\etc
📊 Información Recolectada
- Hardware: CPU, RAM, Disco, Periféricos
- Software: OS, Aplicaciones, Licencias
- Red: IP, MAC, Conectividad
- Usuarios: Usuarios locales y dominio
- Configuración: Políticas y configuraciones
Troubleshooting del Agente
| Problema | Síntomas | Diagnóstico | Solución |
|---|---|---|---|
| Agente no ejecuta | Servicio no iniciado | Verificar servicio GLPI-Agent | Reiniciar servicio |
| No reporta inventario | Datos desactualizados | Verificar conectividad con servidor | Verificar red y firewall |
| Error de autenticación | Logs de error de login | Verificar credenciales | Actualizar usuario/contraseña |
| Alto uso de CPU | PC lento durante escaneo | Verificar configuración de escaneo | Ajustar frecuencia y profundidad |
📱 Gestión de Dispositivos Móviles
Inventario de Smartphones y Tablets
Procedimiento Manual:
- Registro básico:
- Marca y modelo del dispositivo
- Número de serie/IMEI
- Usuario asignado
- Departamento
- Fecha de adquisición
- Configuración de red:
- Configurar WiFi corporativo
- Instalar aplicaciones necesarias
- Configurar email corporativo
- Configurar políticas de seguridad
- Documentación en GLPI:
- Crear entrada en GLPI
- Asignar categoría "Mobile Device"
- Agregar especificaciones técnicas
- Generar código QR
Dispositivos Móviles en DIVALI
| Dispositivo | Usuario | Departamento | Estado | Última Actualización |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 14 | Gerencia | Dirección | Activo | 2025-08-15 |
| Samsung Galaxy S23 | Ventas 1 | Ventas | Activo | 2025-08-15 |
| iPad Pro | Contabilidad | Finanzas | Activo | 2025-08-15 |
| iPhone 13 | TI | Tecnología | Mantenimiento | 2025-08-10 |
🖥️ Gestión de Servidores
Inventario de Servidores Críticos
Información Requerida:
- Identificación: Nombre, ubicación, rack
- Hardware: CPU, RAM, discos, RAID
- Software: OS, servicios, aplicaciones
- Red: IPs, VLANs, conectividad
- Backup: Configuración y horarios
- Mantenimiento: Fechas y procedimientos
Servidores en DIVALI
| Servidor | Ubicación | Propósito | Estado | Último Mantenimiento |
|---|---|---|---|---|
| SRV-DIVALI-01 | Bodega 1 - Rack Principal | Windows Server 2019 - GLPI, Kaspersky | Activo | 2025-08-15 |
| SRV-DIVALI-02 | Bodega 1 - Rack Principal | Windows Server 2019 - Issabel VoIP | Activo | 2025-08-15 |
| SRV-DIVALI-03 | Bodega 1 - Rack Principal | Windows Server 2019 - Backup y Storage | Activo | 2025-08-15 |
🌐 Gestión de Equipos de Red
Inventario de Switches y Routers
Información Técnica Requerida:
- Identificación: Marca, modelo, S/N
- Configuración: IP, VLANs, puertos
- Firmware: Versión actual y última actualización
- Conectividad: Puertos utilizados y disponibles
- Alimentación: PoE, consumo, UPS
- Mantenimiento: Fechas y procedimientos
Equipos de Red en DIVALI
| Equipo | Ubicación | Tipo | Estado | Configuración |
|---|---|---|---|---|
| SW-BODEGA1 | Bodega 1 - Rack Principal | Switch TP-Link Administrable | Activo | VLANs 10, 20, 30 |
| SW-BODEGA3 | Bodega 3 - Rack Secundario | Switch TP-Link No Administrable | Activo | VLAN 10 |
| SW-BODEGA4 | Bodega 4 - Rack Terciario | Switch TP-Link No Administrable | Activo | VLAN 10 |
| AP-BODEGA1 | Bodega 1 - Techo | Unifi U6+ | Activo | WiFi 6, PoE+ |
📹 Gestión de CCTV
Inventario de Cámaras y NVR
Información Requerida:
- Identificación: Marca, modelo, S/N
- Ubicación: Área específica y coordenadas
- Configuración: IP, resolución, frame rate
- Alimentación: PoE, voltaje, consumo
- Conectividad: Cable, switch, VLAN
- Grabación: NVR asignado, horarios
Cámaras por Bodega
📹 Bodega 1
- Cantidad: 28-29 cámaras
- Tipo: Analógicas
- NVR: Dahua híbrido
- Resolución: 1080p
- Retención: 30 días
📹 Bodega 3
- Cantidad: 12-14 cámaras
- Tipo: IP
- NVR: Dahua IP
- Resolución: 2MP-4MP
- Retención: 30 días
📹 Bodega 4
- Cantidad: 9 cámaras
- Tipo: IP
- NVR: Dahua IP
- Resolución: 2MP-4MP
- Retención: 30 días
📞 Gestión de Telefonía IP
Inventario de Teléfonos IP
Información Requerida:
- Identificación: Marca, modelo, S/N
- Extensión: Número asignado
- Usuario: Persona asignada
- Configuración: IP, VLAN, QoS
- Alimentación: PoE, voltaje
- Funciones: Buzón, transferencia, conferencia
Teléfonos IP en DIVALI
| Extensión | Usuario | Departamento | Modelo | Estado |
|---|---|---|---|---|
| 100 | Recepción | Administración | Yealink T46S | Activo |
| 101 | Gerencia | Dirección | Yealink T46S | Activo |
| 102 | Ventas 1 | Ventas | Yealink T42S | Activo |
| 103 | Ventas 2 | Ventas | Yealink T42S | Activo |
| 104 | Contabilidad | Finanzas | Yealink T42S | Activo |
| 105 | TI | Tecnología | Yealink T46S | Activo |
🔍 Auditorías y Verificaciones
Auditoría Mensual de Inventario
Procedimiento de Auditoría:
- Verificación física:
- Contar equipos físicamente
- Verificar códigos QR
- Comprobar ubicaciones
- Verificar usuarios asignados
- Verificación en GLPI:
- Comparar con inventario físico
- Verificar datos actualizados
- Comprobar agentes funcionando
- Verificar reportes automáticos
- Reporte de discrepancias:
- Documentar diferencias encontradas
- Actualizar GLPI según corresponda
- Generar reporte de auditoría
- Implementar mejoras si es necesario
Métricas de Inventario
📊 KPIs de Inventario
- Precisión: ≥ 95% equipos documentados
- Actualización: ≤ 7 días desfase
- Cobertura agente: 100% PCs con agente
- QR codes: 100% equipos con QR
- Auditorías: Mensual completadas
📈 Reportes Generados
- Daily: Nuevos equipos agregados
- Weekly: Equipos sin agente
- Monthly: Reporte de auditoría
- Quarterly: Análisis de depreciación
- Yearly: Plan de renovación
📋 Documentación y Reportes
Formulario de Inventario
Información a Documentar:
- Identificación: Nombre, marca, modelo, S/N
- Ubicación: Bodega, área, rack, posición
- Usuario: Persona asignada
- Departamento: Área funcional
- Configuración: IP, VLAN, especificaciones
- Estado: Operativo, mantenimiento, obsoleto
- Fecha adquisición: Compra o instalación
- Garantía: Fecha de vencimiento
Reportes de Inventario
📊 Tipos de Reportes
- Por departamento: Equipos por área
- Por ubicación: Equipos por bodega
- Por tipo: PCs, servidores, red
- Por estado: Operativo, mantenimiento
- Por usuario: Asignaciones
📈 Análisis de Datos
- Edad de equipos: Plan de renovación
- Utilización: Equipos subutilizados
- Costos: Valor total del inventario
- Tendencias: Crecimiento del parque
- Proyecciones: Necesidades futuras
📚 Referencias y Recursos
🔗 Enlaces Útiles
- GLPI Documentation: glpi-project.org/docs
- FusionInventory: fusioninventory.org
- Asset Management: Best practices
- ITIL Framework: Asset management
- ISO 27001: Asset control
📖 Recursos de Aprendizaje
- Certificaciones: ITIL Foundation
- Cursos online: Asset management
- Webinars: GLPI community
- Documentación interna: Procedimientos DIVALI
📋 Checklist de Inventario Mensual
- ✅ Verificar agentes GLPI funcionando
- ✅ Actualizar datos de equipos
- ✅ Generar códigos QR faltantes
- ✅ Realizar auditoría física
- ✅ Verificar fichas técnicas
- ✅ Actualizar reportes
- ✅ Revisar asignaciones de usuarios
- ✅ Planificar próximas adquisiciones